Videos laden nicht

08.01.2012 - 12:18

Leider laden die Videos nicht, wenn ich mich einlogge. Logge ich mich aus und schaue mir die freien Videos an funktioniert es wunderbar. Will ich mir das gleiche Viedeo in eingeloggtem Zustand ansehen, geht ein Fenster auf und alles bleibt schwarz. System check zeigt alles ok. Nur es funktioniert nicht. Benutze die letzte Version von Firefox. Was ist da los? Habt ihr eine Lösung oder was schlagt ihr vor? Finde das ziemlich ärgerlich, schließlich habt ihr erstmal mein Geld kassiert.

Technische Themen/Support

Kommentare

jenswarnke

08.01.2012 - 15:40

hier leider auch

ich habe mich gerade für die ersten 20 free-clips angemeldet und wollte nun mal schauen ob sich ein abo lohnen könnte. leider läd sich bei mir auch jedes video tot und es kommt nicht zum abspielen. ganz am anfang beim anmelden/einloggen ging ein fenster auf, wo etwas stand mit problemen seitens fototv duch neuer software und irgend eine anleitung bei problemen. heißhungrig wie ich auf die clips war hatte ich das fenster leider zu schnell geschlossen und finde dies meldung/hinweis nun nicht mehr. könnte sie jemand noch einmal bitte hier posten?

vielen dank!

Marc Ludwig

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08.01.2012 - 20:51

Macht mal bitte dies hier

Auf folgender Seite haben wir einige Tests eingerichtet, die das Problem identifizieren können: http://www.fototv.de/diagnose

Wenn Sie dort den Porttest aufrufen, erkennen Sie in der ersten Zeile des Testergebnisses die Version Ihres Flashplayers. Da müsste mindestens Version 11 angezeigt werden (also z.B.: WIN 11,1,102,55). Sollte bei Ihnen Version 10 oder älter vorhanden sein, können Sie hier den aktuellen Player runterladen: http://get.adobe.com/de/flashplayer/

Sollte das dann auch nicht funktionieren, liegt wahrscheinlich ein kleiner Systemfehler vor, heißt, es wird immer auf einen veralteten Flashplayer zugegriffen, obwohl ein neuer längst installiert ist. Hierbei hilft dann nur die komplette deinstallation des Players mit einem Uninstaller, den es hier gibt: http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html

Haben Sie dagegen bereits den aktuellsten Flashplayer, verraten Ihnen die weiteren Zeilen des Porttests, ob die benötigten Ports frei sind und nicht von Ihrer Firewall blockiert werden. Es müsste in jeder Zeile ein "Success" auftauchen. Falls das nicht der Fall ist, müssen diese Ports freigeschaltet werden. Oftmals liegt das Problem hier am sogenannten Plugin Container. Verschiedene Browser lagern Plugins wie den Flashplayer in diesen externen Container aus, der dann natürlich nicht von der Firewall blockiert werden darf. Den Plugin Container muss man dann den Zugriff ins Internet erlauben. Gelegentlich können auch installierte Werbeblocker unsere Filme falsch interpretieren und das Abspielen verhindern. In diesem Fall muss dort der Zugiff auf den sogenannten "Interlake" Server erlaubt werden.

Darth Peder

09.01.2012 - 18:48

klappt tatsächlich nix mehr

ich habe dasselbe Problem ... vor zwei oder drei Stunden habe ich mir noch Beiträge angesehen. Dann ging plötzlich nichts mehr. Unangemeldet kann ich die kostenlosen Filme anschauen - angemeldet geht das auch, wenn ich sie über die Startseite sehe - aus den Kategoriemenüs heraus sehe ich keinen der Filme. Das ist mit Firefox, INetExplorer, Safari auf Windows PC und MAC so ... Mit allen Systemen hat`s bis vorhin noch funktioniert :(

danke für Eure Bemühungen

ah ja - interlake.net ist für mich auch nicht erreichbar -- und das alles mit und ohne F-Secure & Co

deichgraf

09.01.2012 - 18:53

Videostream nicht mehr möglich

Seit ca. 09. Jan / 17:40h kein Stream mehr möglich. Kurze Zeit vorher noch einwandfreies Streaming. interlake.net ebenfalls nicht erreichbar. Flashplayer ist aktuell. Auf Mac Safari und Firefox getestet. Erfolglos.

Anscheinend gibt es derzeit ein technisches Problem?

Marc Ludwig

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09.01.2012 - 21:25

Da waren DNS Server im Rechenzentrum unseres Streamingproviders weg, aber alles funktioniert wieder!

LG Marc

jenswarnke

10.01.2012 - 14:44

also ich bekomme immer noch

also ich bekomme immer noch kein clip zum laufen. er zeigt mir das foto tv logo und drunter den ladebalken. dieser läd sich voll und fängt dann erneut an zu laden ohne das ein bewegtes bild kommt. dsl geschwindigkeit ist bei mir top, werbeblocker aus, firefox sowie internetexplorer sowie flash auf dem neusten stand. komischer weise, wenn ich abgemeldet bin und auf die startseite gehe, das werbevideo was mich zum abo abschließen animieren soll, läuft einwandfrei...was ist da nur los?

jenswarnke

10.01.2012 - 15:24

nachtrag!!! bei genaueren

nachtrag!!! bei genaueren hinschauen viel mir auf, ich hatte doch eine etwas frühere version von firefox, mit der brandneuen funktioniert es nun einwandfrei!!!

Marc Ludwig

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10.01.2012 - 18:17

Prima!

Alles klar Jens, viel Spass jetzt damit!

LG MArc

Marc K.

24.06.2012 - 10:59

Videos laden nicht

Hallo,

bin über einen Gutschein in einer Fotozeitschrift auf diese Seite aufmerksam geworden und wollte heute Morgen mal ein Video anschauen.

Ich habe einen Mac und nutze Safari (alle Versionen auf dem neusten Stand - auch Flash), leider startet kein Video, nur das Werbevideo auf der Startseite funktioniert. Mit einer alten Firefox-Version konnte ich einen Film zu 3/4 sehen, danach stoppte das Video. Nach einem Update von Firefox zeigte sich das gleiche Problem wie bei Safari: ein weißes Quadrat in der Mitte des Bildschirms und das Video wird nicht angezeigt.

Den Port-Check habe ich durchgeführt, alles funktioniert hiernach einwandfrei.

Das Video hat mir sehr gut gefallen, leider ist die Seite für mich so natürlich nicht brauchbar.

Besten Gruß, Marc K.

Robert Schlegel

27.06.2012 - 09:29

Plugin Container

Hallo Marc,

da liegt vermutlich ein Problem mit dem sogenannten Plugin Container vor. Browser lagern den Flashplayer in den Plugin Container aus, der von der Firewall ebenfalls für Internetzugriff freigeschaltet werden muss.

Eine Alternative ist eine Werbeblocker, der unsere Filme als Werbeeinblendung fehlinterpretiert.